תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר BLANC. האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי אופנה, אקססוריז, תיקים, תכשיטים ומוצרים משלימים, בהתאם למוצרים המוצגים באתר מעת לעת.

השימוש באתר וביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה, למדיניות המשלוחים, למדיניות ההחזרות והביטולים ולמדיניות הפרטיות של האתר. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, אנא הימנע/י משימוש באתר ומביצוע הזמנה.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המינים באופן שווה.

פרטי העסק ויצירת קשר

האתר מופעל על ידי BLANC, מספר עוסק / ח.פ. 206869588, כתובת האילנות 1, כפר סבא.

לפניות בנושא הזמנות, משלוחים, החזרות, ביטולים ושירות לקוחות ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: blanc.official.brand@gmail.com

וואטסאפ / טלפון: 0504252292

שעות מענה: 

 ימים א׳-ה׳, 10:00-17:00

מוצרים, תמונות ותיאורים

אנו עושים מאמץ להציג באתר מידע ברור ומדויק לגבי המוצרים, לרבות תמונות, מידות, צבעים, תיאורים, מחירים וזמני משלוח משוערים.

עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלי צבע, תאורה, פרופורציה, גוון, מרקם או אריזה. תמונות המוצרים נועדו להמחשה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

במוצרים הכוללים בחירת מידה, באחריות הלקוח לבדוק את טבלת המידות, את תיאור המוצר ואת ההנחיות המופיעות בעמוד המוצר לפני ביצוע ההזמנה. אם קיימת התלבטות לגבי מידה, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות לפני ההזמנה.

זמינות מלאי

חלק מהמוצרים באתר עשויים להישלח ישירות מספקים, יצרנים או שותפי לוגיסטיקה מחוץ לישראל. לכן, ייתכנו מקרים שבהם מוצר שמופיע באתר לא יהיה זמין בפועל לאחר ביצוע ההזמנה.

אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, ניצור קשר עם הלקוח ונציע אחת מהאפשרויות הבאות:

• מוצר חלופי, ככל שקיים ומתאים.
• המתנה לחידוש מלאי, אם הדבר רלוונטי.
• ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי מלא עבור המוצר שאינו זמין.

במקרה של ביטול עקב חוסר זמינות מלאי, לא ייגבו דמי ביטול.

מחירים ותשלום

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.

המחיר המחייב הוא המחיר שמופיע בקופת התשלום במועד אישור ההזמנה, בכפוף לאישור התשלום ולזמינות המוצר.

העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות, דמי משלוח ותנאים מסחריים באתר מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. שינוי מחיר לאחר ביצוע הזמנה לא יחול על הזמנה שכבר אושרה, אלא אם מדובר בטעות ברורה וחריגה במחיר.

המחירים אינם כוללים מע"מ והעסק אינו גובה מע"מ, בהתאם לדין החל על עוסק פטור.

התשלום באתר מתבצע באמצעי התשלום הזמינים בקופה. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים על ידי העסק, אלא מעובדים באמצעות ספקי סליקה ותשלום מאובטחים.

ביצוע הזמנה

בעת ביצוע הזמנה באתר, הלקוח נדרש למסור פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכל פרט נוסף הדרוש לטיפול בהזמנה.

מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב, אי מסירה, החזרת חבילה או עלויות נוספות. במקרה כזה, האחריות לעיכוב או לעלות הנוספת תחול על הלקוח, בכפוף לדין.

לאחר ביצוע הזמנה, תישלח ללקוח הודעת אישור בדוא"ל או באמצעי קשר אחר שמסר. אישור ההזמנה אינו מבטיח זמינות מוחלטת של המוצר, ואם יתברר כי מוצר אינו זמין, נפעל לפי סעיף זמינות המלאי לעיל.

שימוש באתר

השימוש באתר מיועד לצרכים אישיים וסבירים בלבד. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה, מסחרי ללא רשות, פוגעני, משבש או כזה שעלול לפגוע באתר, במשתמשים אחרים או בעסק.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים, תמונות, טקסטים, עיצובים, סימני מסחר או חומרים אחרים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהעסק או מבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אחריות ושירות

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה, או מוצר שנפגע במהלך המשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולצרף תמונות ברורות של המוצר, האריזה ותווית המשלוח.

במקרה של פגם או אי התאמה, נפעל לבדיקת הפנייה ולמתן פתרון הוגן בהתאם לדין, לרבות החלפה, שליחה מחדש, תיקון, זיכוי או החזר כספי, לפי נסיבות המקרה.

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן וכל דין אחר.

שינויים באתר ובתקנון

העסק רשאי לעדכן את האתר, את מבנהו, את המוצרים, את המחירים, את המדיניות ואת התקנון מעת לעת. הגרסה המחייבת היא הגרסה המופיעה באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם הדין קובע אחרת.

דין ושיפוט

על השימוש באתר ועל כל הזמנה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין החל.